Trocas e Devoluções

 

PRAZO PARA POSTAGEM DO PEDIDO

• O prazo para postagem no Correio é de 7 dias úteis contados após a aprovação do pagamento.

 

CONTATO PARA TROCA e DEVOLUÇÃO

A cliente deve entrar em contato via email, endereçando: [email protected]

 

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Esperamos que você fique satisfeito com sua compra, caso contrário, poderá realizar a troca, de acordo com as regras abaixo.

*Aconselhamos que os clientes verifiquem sua compra com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e de descartar as embalagens originais.

 

TROCA

• As peças só serão aceitas se devolvidas da mesma forma que enviadas, sem indícios de uso, sem manchas, sem odores, sem alterações feitas pelo cliente e com etiqueta (tag) da loja .

• As trocas poderão ser feitas em até 30 dias contados a partir do recebimento do pedido, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

•O valor do frete da primeira troca é por nossa conta.

 

DEVOLUÇÃO

• As peças só serão aceitas se devolvidas da mesma forma que enviadas, sem indícios de uso, sem manchas, sem odores, sem alterações feitas pelo cliente e com etiqueta (tag) da loja .

• Frisamos que o prazo para postagem do produto é de 7 dias corridos após a data de entrega de sua encomenda.

• Em caso de devolução do produto, o cliente pode optar por um crédito (com validade de 30 dias) no site da Loja ou a devolução integral do dinheiro.

•O valor do frete de retorno é por nossa conta.

 

PRODUTO COM DEFEITO

• Para realizar a troca de seu produto em caso de defeito de fabricação, é necessário que ele esteja com etiqueta e sem sinal de uso.

• Assim que seu produto for entregue à loja, será analisado por nossa equipe e, se for constatado realmente com defeito, será enviado um novo produto para seu endereço, sem a cobrança do frete. (Sujeito a disponibilidade de estoque)

•Caso seja constatado que não há defeitos, enviaremos novamente o mesmo produto para o seu endereço.

*Alertamos que a configuração ou não de “defeito” será avaliada e decidida por nossa equipe, e não consideramos como “defeito” os danos oriundos de má utilização, maus cuidados, ou degradação da peça.

 

NÃO FAZEMOS TROCA NEM DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO.